防范堵截假幣犯罪、營造良好貨幣流通環(huán)境是商業(yè)銀行義不容辭的責任。長期以來，民生銀行北京分行堅持圍繞“現金服務”這一最基礎、最根本的金融服務發(fā)力，努力構建優(yōu)質現金服務生態(tài)，提升廣大群眾假幣鑒別能力和反假意識。為進一步扎實推進人民幣反假宣傳工作，民生銀行北京分行近期以“了解人民幣 愛護人民幣”為主題，組織轄屬各機構深入開展反假貨幣系列宣傳，共建和諧現金安全支付環(huán)境。
夯實基礎 扎實提升現金從業(yè)人員專業(yè)能力
(資料圖片)
民生銀行北京分行各網點結合實際情況和不斷變化的假幣特征，適時在晨會、夕會中對現金從業(yè)人員進行培訓，將理論知識和識假實操相結合，還不定期進行風險案例提示，切實提升一線員工反假業(yè)務能力。據悉，該行組織員工參加人民銀行反假考試，做到了“人人持證上崗”。
立體宣傳? 切實提升現金知識普及效果
民生銀行北京分行以各網點廳堂為陣地，向走進廳堂的客戶開展反假貨幣等安全支付宣傳。該行綜合運用廳堂內的電子宣傳設備及宣傳展架等物料，營造濃厚的反假宣傳氛圍。在客戶等候業(yè)務辦理的過程中，網點工作人員積極向客戶發(fā)放宣傳折頁、開展小型現金知識講座，并會針對不同群體調整宣講的側重點。
同時，該行充分發(fā)揮線上渠道傳播快、受眾廣的優(yōu)勢，制作反假宣傳小視頻，利用微信朋友圈、視頻號等進行發(fā)布，讓廣大消費群眾輕松、快速掌握識別假幣的方法，增強反假幣意識。
據了解，民生銀行北京分行還積極走出廳堂、走進社區(qū)，結合節(jié)日等特殊時點，開展各具特色的宣傳活動，獲得了市民的普遍好評。在母親節(jié)，民生銀行北京安定門支行為媽媽們舉辦了手工花束DIY沙龍，活動中穿插介紹人民幣防偽點、殘損幣兌換等知識；在兒童節(jié)，民生銀行北京媒體村支行舉辦親子活動，面向小朋友們宣傳人民幣的法定貨幣地位，從小培養(yǎng)他們愛護人民幣的意識；在鄰里節(jié)，民生銀行北京東壩支行現場使用新版100元面額人民幣展示防偽特征，便于居民們快速分辨真幣和假幣，居民們紛紛表示這類實用的活動應多多舉辦。
服務為民 著力解決老年群體現金服務需求
隨著移動支付的興起，近年來市場上開始出現個別拒收人民幣現金現象，既損害了人民幣的法定地位，也侵害了消費者合法權益,特別是不善于使用電子支付方式的老年群體。
為此，民生銀行北京分行秉持“人民幣服務為人民”的理念，組織各網點員工主動走進周邊商戶，“零距離”開展整治拒收現金知識宣教，對于日常接觸現金比較多的零售商店、餐飲店和水果店進行重點宣傳，提示商戶拒收現金屬于違法行為，不得拒收客戶現金，同時著重講解假幣的鑒別方式和殘損幣的兌換標準。
另一方面，該行深入社區(qū)面向老年群體推廣“一站式”現金服務，通過人民幣收付、反假貨幣和數字人民幣等主題講座，告知如果遇到拒收行為可通過撥打“12363”金融消費權益保護熱線反映，鼓勵社區(qū)居民參與監(jiān)督并推動整治現金拒收行動，共同維護現金流通環(huán)境。
據悉，該行還大力推廣“適老化服務”，充分考慮老年人身體情況及辦理現金業(yè)務中可能遇到的困難，為營業(yè)網點配備助老設施，配置引導人員，在叫號機專門設置老年人專用號碼并優(yōu)先叫號，改善老年人辦事體驗。
民生銀行北京分行相關負責人表示，該行將繼續(xù)開展多層次、多渠道、全方位的普及宣傳活動，并將持續(xù)依托網格化管理做好普惠現金金融服務，筑起安全交易的“防火墻”，守護群眾的“錢袋子”，努力構建安全的現金支付環(huán)境，共同維護和諧的社會金融秩序。
