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酒泉市政府行政服務中心堅持“三心”服務便民利企
來源: 2023-05-30 19:02:19


【資料圖】

酒泉市政府行政服務中心堅持“三心”服務便民利企

“謝謝你幫我修改政務服務網(wǎng)密碼,你們的服務真到位?!薄艾F(xiàn)在的服務真好,細致又耐心,給你們點贊?!笔姓姓罩行木劢贡忝窭螅帱c發(fā)力,著力營造良好的政務服務環(huán)境,不斷增強企業(yè)和辦事群眾的體驗感、獲得感、幸福感,贏得了他們的由衷贊嘆。

便民服務暖人心。市政府行政服務中心加強對大廳各類自助設備、公共設施等的管理,及時更新、維修愛心輪椅、便民雨傘等便民設施。配備一鍵式報警器,組織開展消防應急演練、防恐防暴安全培訓等活動,切實提高人員安全防范意識和應急處置能力。

高效服務利民心。市政府行政服務中心導服人員積極引導辦事群眾通過“甘快辦”APP和小程序開展網(wǎng)上申報、在線辦理,實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時,將不動產(chǎn)登記和稅務申報作為“一件事”,實現(xiàn)線上“一網(wǎng)辦”和線下“一窗”融合銜接,辦事材料得到精簡,登記時限壓縮一半。

貼心服務除煩心。市政府行政服務中心將群眾滿意度作為工作落腳點,積極推進政務服務“好差評”制度,通過現(xiàn)場評價、線上反饋,對服務人員進行評分,讓群眾監(jiān)督服務人員。針對群眾反饋的問題及時整改,不斷提升工作人員服務能力,打造貼心政務服務品牌。(酒泉融媒記者郭軍通訊員馬振華趙龍)

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