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賣家具的銷售技巧_世界熱訊
來(lái)源: 2023-04-27 18:12:07

1、詳細(xì)了解自己銷售的每一件家具:作為一個(gè)家具銷售人員,你一定要做到對(duì)自己的每一件家具都了如指掌,當(dāng)客戶問(wèn)起時(shí),你能清楚詳細(xì)的向客戶介紹家具的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、材質(zhì)優(yōu)勢(shì)等。

2、在聊天中抓住客戶的需求:適當(dāng)?shù)南蚩蛻籼釂?wèn),比如家里的面積、裝修的風(fēng)格、買家具的預(yù)算等,從這些聊天細(xì)節(jié)中抓住客戶的實(shí)際需求,從而有針對(duì)性的向客戶推薦產(chǎn)品。

3、利用軟裝搭配幫助客戶做選擇:家具在裝修搭配中占有很重要的分量,如果客戶沒(méi)有帶著自己專業(yè)的設(shè)計(jì)師一起選家具的話,那你一定要學(xué)會(huì)利用軟裝搭配幫客戶做選擇,比如在風(fēng)格款式上、色調(diào)材質(zhì)上,讓客戶覺(jué)得你更專業(yè)。


(資料圖)

4、態(tài)度溫和:作為一個(gè)銷售,首先要記住“客戶是上帝”,對(duì)待客戶的態(tài)度一定要溫和,要客戶感受到尊重,千萬(wàn)不能對(duì)客戶愛(ài)答不理的。

5、學(xué)會(huì)換位思考:很多客戶在買家具的時(shí)候,并不是怕花錢而是怕花冤枉錢,所以你一定要站在客戶的角度去幫他分析問(wèn)題,找到客戶的痛點(diǎn),從而解決問(wèn)題。

6、適當(dāng)?shù)摹氨茊巍保寒?dāng)客戶在下單和不下單之間猶豫的時(shí)候,作為一個(gè)銷售,你要適當(dāng)?shù)摹氨啤笨蛻粢话?,讓他在你這里下單。

買家具注意事項(xiàng)

1、消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí),一定要開(kāi)具商場(chǎng)發(fā)票,且簽定家具買賣合同;合同必須明確買賣雙方的`義務(wù)、權(quán)利、違約責(zé)任等具體內(nèi)容并蓋上商場(chǎng)圖章。一旦企業(yè)撤離,則由商場(chǎng)負(fù)責(zé)解決存在的家具問(wèn)題。

2、消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí),一定要讓生產(chǎn)廠家出示7月1日正式實(shí)施的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB18584規(guī)定,關(guān)于甲醛標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)1.5mg/L的家具檢測(cè)情況。

3、根據(jù)家具行業(yè)文明服務(wù)規(guī)則(公約),生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定提供家具商品;未能按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求履行約定或者退回定金。預(yù)約定金一般不能超過(guò)貨款的20%,

4、根據(jù)家具行業(yè)文明服務(wù)規(guī)則(公約),生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者如違約,應(yīng)當(dāng)按照雙倍定金支付給消費(fèi)者。如逾期進(jìn)行交貨的,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者支付違約金,計(jì)算方式是,按照貨款的千分之三乘逾期天數(shù)。

5、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5296、6——,關(guān)于《消費(fèi)品使用說(shuō)明》的規(guī)定,從10月1日起,凡家具生產(chǎn)企業(yè)出售家具時(shí),必須附有《家具使用說(shuō)明書(shū)》。消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí),如發(fā)現(xiàn)廠家家具沒(méi)有《家具使用說(shuō)明書(shū)》,可退貨或拒絕購(gòu)買。

6、消費(fèi)者選購(gòu)家具可到服務(wù)誠(chéng)信先進(jìn)單位和承諾先行賠付或檔次高、管理嚴(yán)、講品牌的商場(chǎng)購(gòu)買家具。

7、消費(fèi)者選購(gòu)家具前可事先咨詢,避免被誤導(dǎo)而盲目購(gòu)物。

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