近日，清潔家電品牌云鯨發(fā)布新品“智能洗地機(jī)S1”，孰料就在發(fā)布之際卻被友商潑了冷水，同為清潔家電的追覓，其創(chuàng)始人俞浩在朋友圈發(fā)表言論稱，“我們?nèi)昵熬吞蕴挥玫姆桨?，為什么這個(gè)時(shí)點(diǎn)入局，還出一個(gè)這么落后的產(chǎn)品”，并配有一個(gè)掩面哭泣的表情。
【資料圖】
新品不“新”
盡管有關(guān)云鯨洗地機(jī)S1的宣傳中稱，該產(chǎn)品經(jīng)過兩年深度研發(fā)，申請超過100項(xiàng)專利，甚至為研發(fā)該產(chǎn)品調(diào)研了1000戶家庭，但從時(shí)間上看，所謂的新品并不太“新”，相比同業(yè)姍姍來遲，洗地機(jī)如今已是各大品牌的標(biāo)配，云鯨的新品又能獲得多少份額仍有待觀察。
具體來說，在2000元價(jià)位的洗地機(jī)中，就有追覓H12、美的X8、藍(lán)寶2.0等產(chǎn)品可供選擇，3000元價(jià)位中有添可2.0、石頭A10、米博V6等產(chǎn)品，4000元檔次則有追覓M13、添可3.0等。
實(shí)際上，云鯨真正的高光時(shí)期還要追溯到2019年，也就是該品牌成立的三年后，彼時(shí)云鯨推出的首款產(chǎn)品“小白鯨J1”頗受歡迎，2020年“雙11”期間，該產(chǎn)品在天貓生活家用電器榜上排名第一。
從產(chǎn)品條線上看，目前云鯨在售的商品主要是掃拖機(jī)器人、洗地機(jī)兩類，相比同業(yè)略顯單一，例如，石頭科技除了有以上類似產(chǎn)品外，還有吸塵器、洗烘一體機(jī)等產(chǎn)品，科沃斯則有擦窗機(jī)器人、空氣凈化器等產(chǎn)品，此外“添可”也是其旗下品牌。
雖然如今的云鯨在清潔電器中依然排在前列，但相比已經(jīng)上市的科沃斯、石頭科技仍有一定差距。據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在掃地機(jī)器人領(lǐng)域，截至去年9月科沃斯市占率超40%，石頭科技略超20%，而云鯨只有約12.6%的份額。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，如今清潔家電領(lǐng)域新品層出不窮，對品牌而言，既蘊(yùn)藏著無限商機(jī)，也意味著不確定性與挑戰(zhàn)，隨著市場格局穩(wěn)固，大概率只有一兩家企業(yè)能脫穎而出，頭部企業(yè)的優(yōu)勢與技術(shù)壁壘明顯，相對落后的企業(yè)愈加難立足。
從數(shù)據(jù)上看也是如此，自2018年以來，國內(nèi)掃地機(jī)器人相關(guān)企業(yè)年度注冊增速保持在40%左右，每年新增超過100家企業(yè)。有著騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等大企業(yè)“加持”的云鯨，如今尚未正式登陸資本市場，“紅?！敝辛艚o云鯨的空間還有多少，或是值得深思的問題。
技術(shù)難題
除了市場競爭之外，清潔電器本身還伴隨著很大研發(fā)壓力，例如2022年，石頭科技研發(fā)費(fèi)用達(dá)到4.89億元，同比上漲10.85%，科沃斯的研發(fā)費(fèi)用更是上漲超過35%，達(dá)到7.44億元。專家稱，從技術(shù)上看，清潔機(jī)器人需要具備的能力不一而足，清潔能力、避障能力、導(dǎo)航能力、續(xù)航能力均不可或缺，這無疑推高了研發(fā)成本。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，當(dāng)前背景下，品牌在研發(fā)上“燒錢”乃必須之舉，任何一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)照顧不到，其缺陷在實(shí)際使用中便會(huì)被無限放大，最終對品牌造成傷害。
北京商報(bào)記者在黑貓投訴等平臺(tái)看到，不少用戶針對云鯨旗下產(chǎn)品發(fā)起投訴，問題也正是集中在產(chǎn)品質(zhì)量上，例如5月6日有用戶稱，云鯨掃地機(jī)器人50天沒使用就無法開機(jī)了，客服方面則稱產(chǎn)品一個(gè)月不使用就會(huì)自動(dòng)休眠，另外，客服還要求用戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)郵寄產(chǎn)品過去激活，該用戶寫到“沒聽過電子產(chǎn)品一個(gè)月不用就要付費(fèi)維修的道理”。
另有用戶在5月8日投訴稱，云鯨旗下機(jī)器人使用才3個(gè)月就經(jīng)常性找不到基站，清潔過程中停留在基站門口， App則顯示找不到基站，在客服指導(dǎo)后，該問題曾短暫解決，但用了幾天問題依舊。此外該用戶還稱，客服曾表示能幫助申請換貨，但每次都敷衍拖延時(shí)間。
觀察市場不難發(fā)現(xiàn)，如今的清潔電器雖仍處上升通道，增速已然趨緩，2022年，清潔電器全渠道零售額雖然同比增長4%，但零售量卻同比下滑14.5%，在技術(shù)上尚需“查漏補(bǔ)缺”的云鯨，如何應(yīng)對愈發(fā)激烈的競爭，目前仍是問號。
北京商報(bào)記者 陶鳳 王柱力
