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鄂城濱湖社區(qū)的辦公桌會(huì)“流動(dòng)”|環(huán)球新視野
來(lái)源: 2023-05-19 14:16:48

鄂城區(qū)濱湖社區(qū)共有53個(gè)居民小區(qū),其中無(wú)人管理小區(qū)40個(gè),多以老舊小區(qū)為主,這些小區(qū)問(wèn)題多,社區(qū)把辦公桌搬到了小區(qū),打造了家門口的貼心服務(wù)。

輪流入駐小區(qū)


(資料圖)

自2021年8月起,濱湖社區(qū)11張“流動(dòng)辦公桌”分時(shí)段入駐小區(qū)樓棟。社區(qū)網(wǎng)格員提前在小區(qū)居民群發(fā)布坐班人員、坐班時(shí)間、坐班具體地點(diǎn)等信息,輪值工作人員分別于上午兩小時(shí)、下午兩小時(shí)在小區(qū)“擺攤”,現(xiàn)場(chǎng)為居民提供答疑解難等服務(wù),變“等群眾上門”為“送服務(wù)上門”。

居民前來(lái)咨詢

增加服務(wù)力量

網(wǎng)格員工作繁雜,有時(shí)因處理群眾在急事務(wù)而暫時(shí)離開,該怎么保證“流動(dòng)辦公桌”一直“在線”?

商討小區(qū)加裝電梯事項(xiàng)

濱湖社區(qū)充分發(fā)揮黨員、居民代表的作用,探索實(shí)施黨小組組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、黨員中心戶的“三長(zhǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以“小聯(lián)動(dòng)”帶動(dòng)“大治理”,20余名黨員、居民代表、業(yè)委會(huì)成員輪流在小區(qū)坐班,參與小區(qū)管理。

搭好共建平臺(tái)

針對(duì)收集的居民意見(jiàn)和建議,社區(qū)能辦的事情當(dāng)場(chǎng)辦理,難辦的事情聯(lián)合小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、片區(qū)民警、共建單位等,利用小區(qū)晝?cè)L夜談、居民議事會(huì)、共同締造活動(dòng)等平臺(tái)協(xié)商解決。

聯(lián)合共建單位修剪樹枝

目前,已現(xiàn)場(chǎng)為居民提供服務(wù)420余次,解決了修剪樹枝、更換陽(yáng)臺(tái)雨棚、安裝路燈、安裝充電樁、安裝道閘程控門、老舊小區(qū)水改、無(wú)人管理小區(qū)自治、加裝電梯等民生問(wèn)題80余件。

跟進(jìn)辦理進(jìn)度

包保小區(qū)“兩委”每月定期查看網(wǎng)格員“流動(dòng)辦公桌”事項(xiàng)辦理清單,并通過(guò)電話、入戶回訪、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式,及時(shí)跟進(jìn)實(shí)事辦理進(jìn)度,效果好不好還是得居民說(shuō)了算。

收集滿意度調(diào)查表

據(jù)悉,濱湖社區(qū)將增加“接訴即辦”環(huán)節(jié),能馬上為居民解決事情就絕對(duì)不拖沓。將以社區(qū)網(wǎng)格員為服務(wù)主體拓寬到下沉黨員、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、社會(huì)組織、居民代表,形成人人參與社區(qū)治理、共治共享治理成果的良好局面。

湖北日?qǐng)?bào)客戶端訊(通訊員熊雅)

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