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「這是廣告還是正常的內容?。俊谷绻憬洺T诙兑簟⑿〖t書、B 站甚至是知乎等平臺瀏覽種草內容,一定也會困惑于有些個人用戶發(fā)布的內容到底是純粹的推薦,還是廣告?可惜平臺不會告訴我們。
今天互聯(lián)網廣告早已超出了傳統(tǒng)形式的范疇,雖然我們都不喜歡廣告,但現(xiàn)在很多時候,互聯(lián)網用戶已經很難分清我們在看的視頻、筆記或者回答——到底是不是廣告。事實上,互聯(lián)網平臺往往也在將廣告盡可能偽裝成正常的內容,讓用戶更好地接受廣告?zhèn)鬟_的信息,廣告商自然也樂見于此。
問題是,這些越來越具備迷惑性和隱蔽性的廣告,本質上侵犯了消費者的知情權和利益。
4 月 27 日,上海市市場監(jiān)督管理局局長倪俊南在「2023 上海民生訪談」節(jié)目中表示,即將實施的《互聯(lián)網廣告管理辦法》(以下簡稱《辦法》)明確提出了「互聯(lián)網廣告應當具有可識別性,能夠讓消費者辨明其為廣告」,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務的廣告,附加購物鏈接的,必須要顯著標明「廣告」,比如種草筆記和視頻。
種草視頻,圖/抖音
按照此前國家市場監(jiān)管總局公布的信息顯示,《辦法》將從今年 5 月 1 日正式施行。在 2016 年施行的《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》的基礎,《互聯(lián)網廣告管理辦法》針對國內互聯(lián)網廣告進行了很多與時俱進的規(guī)定,包括直播帶貨中的責任厘清、應用廣告一鍵關閉的細則等,其中關于種草內容的規(guī)定尤受關注。
我們會看到什么樣新的變化?又會對互聯(lián)網平臺造成什么樣的影響?
種草是種草,廣告是廣告
種草,其實是推薦的一種說法,特別之處在于「種草」是從個人的體驗和測評出發(fā),可以為其他消費者提供一種相對真實和直觀的參考。最開始,是一些用戶將對某個產品、某家店或者某項服務的親身體驗發(fā)布到小紅書、抖音等平臺上,推薦給其他消費者參考。
這些視頻和筆記的內容更貼近普通消費者,體驗性強,再加上是親身體驗,更增加了可信度,被很多人所青睞,甚至在一定程度上也讓種草內容成了不少人的「消費指南」。另一方面,對于商家來說,這些種草內容也有一定的指導價值,可以從中了解消費者的體驗、痛點和癢點,再對自己的商品和服務進行改進。
圖/小紅書
但推薦和推銷很多時候只有一線之隔。隨著「種草」的商業(yè)潛力爆發(fā),「廣告」也在悄然改變種草內容。有些商家為了推銷自家的商品和服務,不是反思如何改進商品和服務,而是通過「付費」讓達人和網紅發(fā)布實為廣告的種草內容,以此吸引更多的消費,這種方式的成本通常也要低得多。與此對應的是,消費者信任種草內容之后「踩雷」的概率也在提高,自然引起了不滿,就如很多人調侃「美食博主嘴里就沒有不好吃的」。
不過平臺的收入一部分也建立在商家的營銷費用之上,包括在商家和達人之間進行抽傭,實質上也在通過流量扶持等方式促成更多的交易,更不希望提醒用戶種草廣告的存在。包括在知乎上,有些提問和回答其實就是廣告的一部分,從商業(yè)變現(xiàn)的角度上或許無可厚非,關鍵是用戶無法辨析那些內容:是廣告還是回答?
而按 5 月 1 日開始施行的《辦法》規(guī)定,內容發(fā)布者一旦通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務的廣告,又附加購物鏈接的,就必須要顯著標明「廣告」,包括短視頻帶貨、圖文種草、直播帶貨等場景。還有律師指出,按照《廣告法》的定義,只要是創(chuàng)作者為了推銷商品和服務接的「商單」,均屬于商業(yè)廣告的范疇。
換言之,在《辦法》施行之后,用戶還是可以在抖音、小紅書、知乎、快手等平臺分享商品、服務的體驗和評測,但只要發(fā)布內容屬于創(chuàng)作者的「商單」,就必須明顯標明「廣告」以告知用戶。
KOL 筆記種草是小紅書上主要的營銷方式之一,圖/OST傳媒
從好的方面來看,把廣告的歸廣告,其他的種草內容對于用戶也會變得更值得信任,也更有參考價值,有助于社區(qū)內容生態(tài)的良性發(fā)展。
但可想而知,一旦內容中出現(xiàn)明顯的「廣告」標識,將會降低用戶對部分種草內容的興趣和信任度,從而降低種草廣告的商業(yè)價值,影響商家的投放和創(chuàng)作者、平臺的收入。尤其是像抖音、小紅書這類平臺,在追求商業(yè)化變現(xiàn)的過程中,不斷地進入直播帶貨、本地團購等領域,必然也要面對監(jiān)管收緊帶來的更大沖擊。
比起微信,小紅書和抖音受的沖擊更大
4 月 25 日,微信公眾平臺發(fā)布通知稱,公眾號運營者需對發(fā)布內容進行嚴格審查,滿足合規(guī)性要求。通過各種形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,應當顯著標明「廣告」字樣。通知還建議公眾號運營者發(fā)布營銷內容時,嚴格按照新規(guī)執(zhí)行,落實法律合規(guī)義務,后續(xù)平臺亦會開展違規(guī)營銷內容專項治理。
不過,受影響可能更大的抖音、小紅書等平臺都暫未公布相關通知。最近幾年,抖音的短視頻在繼續(xù)占領國內手機用戶的注意力,同時還在向直播電商和本地團購、外賣等領域積極擴張。抖音 CEO 張楠在去年的一次會議中展望未來,甚至希望抖音成為中國用戶在手機上的「萬能入口」,讓用戶不僅可以刷內容,還可以買東西、選餐廳、訂機酒。
圖/抖音
這也是為什么,抖音頗為重視「探店」「產品體驗」這類種草內容。僅在去年,抖音上的商家和達人就發(fā)布了 11 億個探店視頻,獲贊近千億。同時抖音生活服務商家通過平臺發(fā)布了 507 萬個達人撮合商單,同比增長 623%。
《辦法》的施行,顯然會減少用戶對種草廣告的興趣和瀏覽,并傳導到創(chuàng)作者的內容變現(xiàn)、商家的投放等環(huán)節(jié),從而對抖音的整體 GMV 產生一定影響。
小紅書的野心或許沒有那么大,但在直播和團購方面的擴張速度可能也會受到影響。根據(jù)媒體報道,小紅書最近開始招募到店商家及服務商,不久后還將上線團購功能,未來用戶可以直接在筆記下面直接購買團購套餐,到店消費。今年 3 月,小紅書還調整了組織架構,將直播業(yè)務提升為獨立部門,統(tǒng)一管理直播內容與直播電商等業(yè)務。
此外,bilibili、微博等平臺上也有不少產品體驗和測評等種草內容,創(chuàng)作者經常也是通過鏈接進行導流,理論上也要打上明顯的「廣告」標記,肯定會對流量產生影響,但具體的影響程度還是視用戶后續(xù)的接受度來看。
但總體來說,《互聯(lián)網廣告管理辦法》最核心的要點其實就在于「互聯(lián)網廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告?!故聦嵣舷蚧ヂ?lián)網平臺和創(chuàng)作者提出了更高的要求,但從長遠來看,只要消費者能把廣告和正常的內容區(qū)分,就會有更理性的消費決策,對于構建健康的消費生態(tài)無疑是積極的。
題圖來自小紅書