平安又通暢 服務(wù)更暖心
——云南省2023年春運圓滿收官
(資料圖片)
2月15日，為期40天的春運圓滿結(jié)束。春運期間，全省運力供給充足，運輸組織有序，安全形勢穩(wěn)定，防控措施落實到位，服務(wù)保障有力，實現(xiàn)了“人民群眾平安健康便捷舒暢出行、重點物資運輸暢通有序”的目標(biāo)。
客流增長 運力充足
作為疫情防控進(jìn)入新階段的第一個春運，跨區(qū)域人員流動明顯增加。截至2月15日，全省春運客運量累計為4910.48萬人次，同比增長32.52%，恢復(fù)至2019年的63.36%。其中，道路客運量為3056.68萬人次，同比增長20.69%，恢復(fù)至2019年的52.05%；鐵路客運量同比增長62.74%，達(dá)到2019年的119.84%；民航客運量同比增長47.31%，恢復(fù)至2019年的81.36%；水運客運量同比增長85.80%，恢復(fù)至2019年的76.59%。
1月7日至2月15日，全省運力累計投入道路客運車輛130.25萬輛次，鐵路開行旅客列車15606列次，民航起降航班54000架次，水運客運船舶27421艘次。道路、鐵路、民航、水運客運量分別占比62.25%、21.23%、13.84%、2.68%，鐵路、民航運輸比重持續(xù)增長。
與此同時，受疫情防控轉(zhuǎn)段和免收小型客車通行費政策激勵，1月21日至27日，全省高速公路交通量為897.7萬輛次，較2022年同比增長39.5%；國省干線普通公路交通量為913.4萬輛次，同比增長15.4%。省界高速公路出入口交通量為71萬輛次，其中，入省交通量39.1萬輛次，出省交通量31.9萬輛次，主要為四川、貴州兩省入滇車輛。
同時，重點物資運輸?shù)玫接辛ΡＵ?。春?jié)假日期間，全省496個高速公路服務(wù)區(qū)、598個收費站運行正常。鐵路準(zhǔn)軌日均裝車2561車，同比增長15.1%；卸車3845車，同比增長14.0%。民航完成運輸起降航班8873架次，同比增長68.7%。郵政快遞攬收231.6萬件，同比增長45.6%；投遞699萬件，同比增長25.3%。全省醫(yī)療物資、糧食、能源、農(nóng)資、生產(chǎn)生活等重點物資運輸及末端配送有序進(jìn)行。
優(yōu)化服務(wù) 溫暖出行
春運期間，全省交通運輸部門從運輸、安全、服務(wù)等方面為旅客打造“平安、有序、溫馨”的出行體驗。
通過加密城鄉(xiāng)公交和農(nóng)村客運班線服務(wù)頻次、增加預(yù)約響應(yīng)服務(wù)等方式，加大農(nóng)村交通運輸服務(wù)保障力度?？茖W(xué)有效做好出行游客返程服務(wù)保障等工作，及時有力應(yīng)對大理方向楚大高速、新楚大高速和西雙版納方向昆磨高速車流量大、車輛緩行問題，確保高速公路通暢。
1月23日至24日，云南省中、東部出現(xiàn)強降溫，曲靖、昭通出現(xiàn)局部降雪天氣，道路運輸部門及時啟動應(yīng)急預(yù)案，做好物資、人員、機械組織調(diào)配，落實好應(yīng)急運力，及時開展鏟雪除冰作業(yè)，保障干線公路通行。
春運期間客流量大、服務(wù)需求多，鐵路部門組織、抽調(diào)600余名干部職工，前往昆明、昆明南、大理、西雙版納等重點車站，為旅客開展問詢、引導(dǎo)等服務(wù)。對客流量較大車站開足安檢及實名制驗證通道，站車協(xié)調(diào)配合，加強旅客進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo)和組織，保證旅客進(jìn)出站方便快捷、乘降有序。
同時，鐵路部門還重點加強節(jié)后學(xué)生返校、務(wù)工人員返崗的服務(wù)工作。春運期間累計發(fā)送學(xué)生旅客28.7萬人次，辦理務(wù)工團(tuán)體120批17841人次。為更好服務(wù)節(jié)后地方經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和企業(yè)開工，昆明局集團(tuán)加大鐵路貨運運輸服務(wù)，24小時不間斷搶裝搶卸，保證春耕物資運輸；針對云南鮮花外運需求旺盛，開展門到門的鮮花運輸服務(wù)；開行“中老泰”全程鐵路運輸往返班列，為2023年開年提供良好的運輸服務(wù)。
以提升旅客的安全感、幸福感和獲得感為目標(biāo)，以更高標(biāo)準(zhǔn)落實“真情服務(wù)”要求，全省機場推出“首乘無憂”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，聯(lián)合多家基地航空公司，從旅客購票開始，為首次乘機的旅客提供一站式暖心服務(wù)。設(shè)置專用值機柜臺及安檢綠色通道，提前安排就近停機位，確保外出務(wù)工人員安全、便捷、溫暖出行。各機場組織開展豐富多彩的保春運特色服務(wù)活動，營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境，讓真情服務(wù)溫暖春運旅途。（記者 胡曉蓉 李承韓）
