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自開展“萬警進萬家”排查化解糾紛隱患專項行動以來,平壩區(qū)公安局積極探索出“望聞問切”四步法,關口前移,抓早、抓小、抓苗頭,把各類矛盾糾紛化解在基層,消除在萌芽階段。
勤“望”。成立了排查化解糾紛隱患專項行動領導小組,層層壓實壓緊責任,對不放心的人和事,以及近三年來接處警臺賬、政法大走訪登記臺賬、重點人員管理臺賬、案件辦理等進行認真梳理,及時掌握具有苗頭性、傾向性、預警性的歷史遺留矛盾糾紛,切實做到心中數(shù)。并逐一建檔、提前介入、全程跟蹤、及時管控,做到預防走在排查前,排查走到調(diào)解前,調(diào)解走在激化前。
近“聞”。堅持以民意為導向、以問題為導向,深入到群眾中去,真情實意了解群眾揪心事、煩心事、操心事。通過發(fā)放警民連心卡、拉家常、“院壩會”、交心談心等形式,讓群眾敞開心扉、打開心結(jié),無顧慮地將自己或他人陳年積壓的不愿講、不愿調(diào)、不愿處的一批隱形、隱藏的矛盾糾紛說出來,做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置、早解決,及時化解在基層、化解在萌芽。
善“問”。用心、用情、用力與群眾溝通交流,當好群眾的“傾訴桶”,真心聽取“心情”“隱情”,全盤真實有效查明矛盾糾紛根源。并通過“動之以情、曉之以理、釋之以法”的方式,及時掌握群眾的心理訴求和矛盾糾紛癥結(jié)所在,零距離為群眾排憂解難,真正做到底數(shù)清、情況明。
細“切”。堅持就近就快化解原則,找準矛盾切入點,抓問題要害,充分發(fā)揮區(qū)級矛盾糾紛“四級聯(lián)解”機制,分層次、分類別進行精細調(diào)處化解,及時切斷矛盾根源。矛盾糾紛調(diào)解中,實行局黨委領導對包保鄉(xiāng)(鎮(zhèn))“巡診”,包保部門對定點村(社區(qū))“坐診”,包保民警對突出問題“特診”的“三診”模式,真正打通矛盾糾紛“癥結(jié)”,解開群眾“心結(jié)”,實現(xiàn)了排查、管控、化解和處置四個環(huán)節(jié)。
自開展“萬警進萬家”排查化解糾紛隱患專項行動以來,平壩區(qū)公安局排查各種矛盾糾紛152起,其中區(qū)公安局化解68起;推送區(qū)直相關責任部門84起,已化解82起,為轄區(qū)平安穩(wěn)定構(gòu)筑了一道安全防線。(韓德軍)