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1月13日，由安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心主辦的2022“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”成果發(fā)布會(huì)在合肥舉辦。
本次滿意度調(diào)查活動(dòng)歷時(shí)6個(gè)多月，覆蓋全省16個(gè)市，圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、行風(fēng)評(píng)價(jià)”五個(gè)方面，對(duì)供電、銀行、保險(xiǎn)、通訊、商貿(mào)、交通、醫(yī)療、供水、供油、餐飲、旅游、房地產(chǎn)十二大服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果按照實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查占40%，網(wǎng)絡(luò)(微信)投票占30%、專家評(píng)審占30%進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在對(duì)樣本城市發(fā)放的32000份問(wèn)卷中，共收到有效問(wèn)卷29850份，有效回收率93.28%。網(wǎng)絡(luò)(微信)調(diào)查約135萬(wàn)人(次)參與了投票。
調(diào)查結(jié)果顯示，本年度全省被調(diào)查服務(wù)行業(yè)的總體滿意度為77.2分，與去年的79.38分相比，略微下降，總體處于“比較滿意”狀態(tài)上界區(qū)域。具體排名依次為供電、供水、醫(yī)療、銀行、供油、交通、保險(xiǎn)、通訊、餐飲、商貿(mào)、旅游、房地產(chǎn)，滿意度得分依次為82.9、81.7、81、80.5、80.1、78.5、76.7、76.5、73.2、72、71.9、71。值得一提的是，2022年入夏后，全省高溫持續(xù)，廣大市民對(duì)于電力需求不斷增大，電力行業(yè)積極響應(yīng)，削谷調(diào)峰，節(jié)能降耗，助力城市安全平穩(wěn)供電，贏得居民點(diǎn)贊。本次滿意度調(diào)查活動(dòng)中，供電業(yè)綜合排名第一，上升幅度較大。
從此次全省十六市的滿意度得分來(lái)看，較去年有所上升，滿意度得分較為相近，縮小了彼此間的差距。合肥市以86.3分成為安徽省服務(wù)滿意度得分最高的城市，滿意度排名第二至第五的依次為滁州市(85.4分)、蕪湖市(85.1分)、黃山市(83.6分)、宿州市(81.9分)。(胡夢(mèng)雅)
