“怎樣才能獲得成功？”一個經(jīng)久不衰的討論話題。
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OpenAI的研究員肯尼斯?斯坦利和喬爾?雷曼在新著《為什么偉大不能被計劃》提到了一種新模型，即“腳踏石模型”。指的是，想要成就一番事業(yè)，直接制定雄心壯志的目標(biāo)可能并非可行。相反，保持好奇心，尋找眼前的腳踏石，按照新穎的方式前進(jìn)，即使不能確定當(dāng)下的回報，但從長期來看，階段式的腳踏石，更容易讓我們獲得成功。
本次，36氪舉辦的“數(shù)字創(chuàng)新標(biāo)桿案例”評選活動也是從這個理念出發(fā)，歷時兩個多月，從申報案例的典型性、前瞻性、認(rèn)可度、影響力及商業(yè)價值等多維度出發(fā)進(jìn)行綜合研判，最終從報名及推薦參選的案例中，遴選出36個數(shù)字創(chuàng)新標(biāo)桿案例。通過這些案例，為更多相似困境的企業(yè)，尋找新的解決方案。
Zoho（卓豪）出海服務(wù)經(jīng)歷成功入圍“36氪數(shù)字創(chuàng)新標(biāo)桿案例”。
過去幾年，由于政策鼓勵、市場容量、利潤空間、技術(shù)人才等變化，企業(yè)紛紛走出國門，尋找新的增長空間。在此期間，Zoho服務(wù)了一大批出海企業(yè)，映翰通就是其中一家。
作為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌企業(yè)，出海后，映翰通的海外業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，根據(jù)年報數(shù)據(jù)顯示，2021年出海業(yè)務(wù)比重占總營收的1/3，規(guī)模擴(kuò)大的同時，管理業(yè)務(wù)和團(tuán)隊成為了棘手的問題。
具有海內(nèi)外雙重服務(wù)能力的Zoho成為了映翰通的優(yōu)先級選擇，經(jīng)過部署實施后，映翰通成立了數(shù)字營銷部，按照漏斗模型改進(jìn)了公司的市場-銷售流程，利用Zoho的工作流，自定義業(yè)務(wù)規(guī)則等功能，在短短兩個月內(nèi)形成了一套穩(wěn)定的新模式，這套模式從收集線索到轉(zhuǎn)換客戶，聯(lián)系人，到最終贏單關(guān)閉進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。海外團(tuán)隊使用后，從2018年到現(xiàn)在，在海外市場實現(xiàn)了巨大突破，保持了倍速增長。
不斷尋找新的“腳踏石”，Zoho的出海業(yè)務(wù)實現(xiàn)新增長
目前，出海業(yè)務(wù)已經(jīng)成為Zoho內(nèi)部重要的營收來源之一。Zoho在此塊業(yè)務(wù)的投入，也頗下功夫。
本地化團(tuán)隊不斷豐富：過去三年，Zoho新建了59個辦事處，這些辦事處遍及全球各個國家和地區(qū)，比如北美增設(shè)麥卡倫辦事處，這是Zoho在德克薩斯州的第三家辦事處，在墨西哥克雷塔羅、加拿大康沃爾地區(qū)等熱門地區(qū)均設(shè)置了辦事處，通過搭建本地團(tuán)隊，解決客戶緊急需求。
加碼投入新興市場：從東南亞到如今的中東市場、拉美地區(qū)，新興市場成為了出海企業(yè)熱門地。在今年年初迪拜的用戶大會上，Zoho創(chuàng)始人斯瑞達(dá)?溫布宣布，投資2723萬美元（約1.87億人民幣），擴(kuò)展阿聯(lián)酋市場；在LEAP期間，Zoho與沙特通信和信息技術(shù)部一同宣布，每年將在該地區(qū)分配價格3000萬美元（約2.06億人民幣）的錢包信貸和數(shù)字培訓(xùn)，以幫助沙特阿拉伯的中小企業(yè)采用數(shù)字技術(shù)。此外，Zoho還積極與當(dāng)?shù)卣?、機(jī)構(gòu)合作，先后與迪拜經(jīng)濟(jì)和旅游部(DET) 、迪拜文化藝術(shù)管理局簽訂了合作協(xié)議，以促進(jìn)多種規(guī)模的企業(yè)低門檻獲得技術(shù)支持。
產(chǎn)品本地化：海外11,000人的研發(fā)團(tuán)隊，可以支撐起Zoho整個產(chǎn)品生態(tài)。以Zoho旗下財務(wù)記賬管理軟件Zoho Books為例，這款軟件在海外非常受歡迎，尤其是跨境電商這類企業(yè)，Zoho Books可以很好的解決了匯率、報價等問題，集成Zoho的客戶管理軟件CRM后，還能解決營銷及日常維護(hù)等問題，該款產(chǎn)品目前已研發(fā)迭代12年，期間推出了中國、美國、英國、加拿大、澳大利亞、墨西哥等14個本地化版本，滿足當(dāng)?shù)厥袌龅臅嫓?zhǔn)則及稅收監(jiān)管要求，目前位列Zoho收入前5款明星產(chǎn)品之一。Zoho的其他產(chǎn)品也是堅持這種思路，目前Zoho旗下的SaaS軟件矩陣已經(jīng)擁有超過50+款，全面覆蓋企業(yè)辦公及業(yè)務(wù)全流程。
此外，Zoho針對不同規(guī)模的企業(yè)，也發(fā)布了相應(yīng)的訂閱方案，滿足企業(yè)需求的同時，減輕運營壓力。以西非市場為例，Zoho在當(dāng)?shù)赝瞥隽颂厣浖黌oho Africa Digital Enabler（ZADE）， 幫助中小企業(yè)邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
企業(yè)出海風(fēng)高浪急，Zoho在服務(wù)客戶與拓展自身版圖的過程中，不斷探索出更為合適的解決方案。未來幾年，Zoho計劃在內(nèi)部建立一個全球中樞團(tuán)隊，該團(tuán)隊的響應(yīng)時間由企業(yè)客戶所在地區(qū)和時區(qū)決定，以此強(qiáng)化研發(fā)中心的響應(yīng)速度。同時，在Zoho內(nèi)部，計劃搭建和孵化一個更為體系化的出海團(tuán)隊，幫助更多企業(yè)敏捷使用Zoho產(chǎn)品及服務(wù)。
